02日(火)

リズム&運動遊び
【ぱんだ・ぞう きりん組】

03日(水)

プール開始

05日(金)

七夕会

09日(火)

アートクラブ
【ぞう組】

12日(金)

硬筆教室
【きりん組】

17日(水)

交通安全教室
【ぞう・きりん組】

22日(月)

保育参加週間(〜26日(金)迄)

23日(火)

誕生会
うさぎ・りす・ひよこ組:10時30分〜
場所:1Fりす組
ぱんだ・ぞう・きりん組:10時00分〜
場所:2Fきりん・ぞう組

24日(火)

避難訓練


  じめじめと蒸し暑い日が続き、子ども達も梅雨が明けるのを待っています。

  今月からプール遊びも始まります。体調をしっかり整えて、元気に登園できるようにしましょう。また、熱中症対策として水分補給も忘れないように努めてまいります。



■お知らせとお願い

○7月22日(月)〜26日(金)は、保育参加週間となっておりますので、是非この機会に子どもたちの普段の様子を見学また、保育活動への参加をされてみませんか?

○登降園時の駐車について準備等が終わられましたら、速やかに車の移動をお願い  します。出勤前のお忙しい時間ではありますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

○保育参観時の給食提供は、通常保育時に対応します。 希望されるかたは10日前までにお申し込みください。

○プールが始まります。各クラス実施日についてはクラス便りにてお知らせしますのでご確認ください。持ち物すべてに名前の記入をお願いします。



(平成29年分)

福祉サービス提供における苦情解決の状況
区分 利用者 家族 代理人 その他 合計
職員の接遇 0件 0件 0件 0件 0件
サービスの質や量 0件 3件 0件 0件 3件
利用料 0件 0件 0件 0件 0件
説明・情報提供 0件 0件 0件 0件 0件
被害・損害 0件 0件 0件 0件 0件
権利侵害 0件 0件 0件 0件 0件
その他 0件 1件 0件 0件 1件
合計 0件 4件 0件 0件 4件
 

■苦情と対応について■

 (B−1)登園時の検温で37.9度あり、保育士から熱があるため連れて帰るように言われ、病後時保育に連れて行った。そこでの検温では36.8度で機嫌もよい状態であった。熱が37.5度あると連絡が入ることについて、仕事をしているので困ってしまう。。
【対応とその結果】
37.5度で連絡を入れるのは、子供の場合は熱性痙攣の心配もあるので、連絡を保護者に入れていることを説明する。今後熱が出た場合は、時間を空けて2〜3階測り、連絡を入れることを伝え、納得される。

 

 (B−2)ひよこ組(0歳児)の連絡帳に排便についての記入欄があるが記入されていなかった。「便は健康のバロメーター」と考えているので排便がなかった際は空欄ではなく「0」と記入してほしい。
【対応とその結果】
記入がなく、分かりづらかったことを謝罪し、今後は要望通りに記入することを伝え、納得される。担当保育士も今後の対応について十分説明する。

 

 (B−3)電話で登園時、母子分離の時に保育士が来てくれず、「そこへおいてください」と言われた。子供もまだ小さいので、受け渡しはしっかりと対応してほしいと苦情があった。 また、口頭で朝の子供の受渡時に担任外の保育士が来てくれなかったり、対応してもらえなかったりすることもあるとの話が合った。
【対応とその結果】
副園長が電話対応し、母親の話を聞き不手際を謝罪する。その後、職員へ状況などを描くk人すると、子供の受渡がスムーズにできていない状況であった。降園時に園長、副園長、担任保育士で謝罪する。今後このような事のないよう十分配慮することを伝え、納得された。

 

 (G−1)入所児童のお迎え予定であった祖母が行けなくなり、担当保育士に電話で連絡をした。翌日、担当外の保育士が迎えに行けなかった理由を知っていた。個人情報は守られているのかと感じた。
【対応とその結果】
職員は情報共有うという事で全職員周知しているが、担当だけにしてほしいという意向に反し、不快な気持ちにさせてしまった事を謝罪する。個人情報についての研修は行っているものの、再度職員会で研修を行い、職員への啓発を図った。

 

 

福祉サービス第三者評価情報へのリンク




 
■ひよこ組

12日
26日
27日

さくと さん
わく さん
かんたろう さん

■りす組

25日

ゆうし さん
■うさぎ組

07日
09日
12日

さちと さん
ゆうり さん
あいき さん

■ぱんだ組
02日
30日

こうへい さん
れん さん

■ぞう組

07日
18日

あいり さん
ななお さん

■きりん組

01日
16日

いつき さん
はると さん

 

 

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