03日(月)

誕生会:節分(豆まき)
長寿会交流:10時〜11時 今月は以上児・未満児合同の誕生会です。

06日(木)

避難訓練

12日(水)

硬筆教室
【きりん組】

13日(木)

にこにこランド
10時〜11時
人形劇
15時〜16時

15日(土)

保育参加・保護者会
9時15分〜12時

18日(火)

硬筆教室
【きりん組】

20日(木)

絵本の読み聞かせ
【りす・ひよこ組、ぞう・きりん組】


 朝夕底冷えする日が続いてますが、それもそのはず。2月は「如月」ともいいますが、これは寒さのために衣を着る月、「木更着」が由来とされています。動きが鈍るほどの厚着は避けたいですが、衣服の調整に気を配り、身体を動かしながら厳しい寒さを乗り越えていきたいですね。



■お知らせとお願い

○3日(月)は誕生会・豆まき(長寿会交流)があります。9時までの登園をお願い致します。

○熱発、感染症など体調を崩しやすい時期ですので、手洗いうがいの励行と、送迎時には手指のアルコール消毒を行い、予防を徹底しましょう。

○15日(土)保護者会・保育参加を予定しております。当日は、保護者向けのひと口程度の給食試食会も実施予定です。(給食費は徴収しません)また、子ども達はパン給食となります。詳細につきましては別紙にて配布します。

○3月の誕生会は、3月2日(月)の予定です。

○3月14日(土)は卒園式です。参加対象児は、卒園児(きりん組)と4歳児(ぞう組)です。職員も参加し、皆で卒園児の見送りをしたいと思いますので、他のクラスにつきましてはなるべくお休みのご協力をお願い致します。

○3月31日(火)は新年度準備の為休園となります。皆様のご協力宜しくお願い致します。



(平成29年分)

福祉サービス提供における苦情解決の状況
区分 利用者 家族 代理人 その他 合計
職員の接遇 0件 0件 0件 0件 0件
サービスの質や量 0件 3件 0件 0件 3件
利用料 0件 0件 0件 0件 0件
説明・情報提供 0件 0件 0件 0件 0件
被害・損害 0件 0件 0件 0件 0件
権利侵害 0件 0件 0件 0件 0件
その他 0件 1件 0件 0件 1件
合計 0件 4件 0件 0件 4件
 

■苦情と対応について■

 (B−1)登園時の検温で37.9度あり、保育士から熱があるため連れて帰るように言われ、病後時保育に連れて行った。そこでの検温では36.8度で機嫌もよい状態であった。熱が37.5度あると連絡が入ることについて、仕事をしているので困ってしまう。。
【対応とその結果】
37.5度で連絡を入れるのは、子供の場合は熱性痙攣の心配もあるので、連絡を保護者に入れていることを説明する。今後熱が出た場合は、時間を空けて2〜3階測り、連絡を入れることを伝え、納得される。

 

 (B−2)ひよこ組(0歳児)の連絡帳に排便についての記入欄があるが記入されていなかった。「便は健康のバロメーター」と考えているので排便がなかった際は空欄ではなく「0」と記入してほしい。
【対応とその結果】
記入がなく、分かりづらかったことを謝罪し、今後は要望通りに記入することを伝え、納得される。担当保育士も今後の対応について十分説明する。

 

 (B−3)電話で登園時、母子分離の時に保育士が来てくれず、「そこへおいてください」と言われた。子供もまだ小さいので、受け渡しはしっかりと対応してほしいと苦情があった。 また、口頭で朝の子供の受渡時に担任外の保育士が来てくれなかったり、対応してもらえなかったりすることもあるとの話が合った。
【対応とその結果】
副園長が電話対応し、母親の話を聞き不手際を謝罪する。その後、職員へ状況などを描くk人すると、子供の受渡がスムーズにできていない状況であった。降園時に園長、副園長、担任保育士で謝罪する。今後このような事のないよう十分配慮することを伝え、納得された。

 

 (G−1)入所児童のお迎え予定であった祖母が行けなくなり、担当保育士に電話で連絡をした。翌日、担当外の保育士が迎えに行けなかった理由を知っていた。個人情報は守られているのかと感じた。
【対応とその結果】
職員は情報共有うという事で全職員周知しているが、担当だけにしてほしいという意向に反し、不快な気持ちにさせてしまった事を謝罪する。個人情報についての研修は行っているものの、再度職員会で研修を行い、職員への啓発を図った。

 

 

福祉サービス第三者評価情報へのリンク




 
■りす組

16日

みゆ さん
■ぱんだ組
08日
26日

このは さん
いっさ さん

■きりん組

09日

ゆいと さん

 

 

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