01日(月)

進級式(在園児)9時40分〜     
入園式(新入園児)10時00分〜       
場所:2F きりん・ぞう組

13日(土)

第1回 保護者会
全体会 9時30分〜 (1Fりす組)       
クラス会10時30分〜11時30分  
※新年度のお知らせ等ありますので、
ご参加いただきますようご協力をお願いいたします。

19日(金)

リズム& 運動教室
9時30分から始まります。

23日(火)

避難訓練

24日(水)

誕生会
ぱんだ・ぞう・きりん組:10時00分〜
場所:2Fきりん・ぞう組
※ご飯はいりません
うさぎ・りす・ひよこ組:10時30分〜
場所:1Fりす組


   入園・進級おめでとうございます。
 いよいよ新年度が始まりました。お子様と保護者の皆様共々、これからの 園生活に期待と不安の気持ちがいっぱいのことと思います。
 子ども達一人ひとりのペースを大切にしながら、楽しく活動をしていきたい 思います。ご家庭と連携を取りながらお子様の成長を見守ることができま すようご理解とご協力をお願い致します。



■お知らせとお願い

○朝の登園時、健康チェック表への記入をお願い致します。うさぎ・ぱんだ・ぞう・きりん組は玄関の机の上に、ひよこ・りす組は各クラスロッカーの上に置いてあります。

○登園時の準備についてぱんだ・ぞう・きりん組はランチルームにリュック・カバンを置いてください。
 りす・ひよこ組は各クラスにて準備をお願いいたします。
 うさぎ組は1Fでお子様をお預かりした後、リュック・  カバンを保育室へ持ってあがっていただきますようお願いいたします。
 出勤前のお忙しい時間ではありますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
 ※お子様の持ち物には、全てお名前の記入をお願いいたします。

○保育参観時の給食提供は、通常保育時に対応します。
希望されるかたは10日前までにお申し込みください。



(平成29年分)

福祉サービス提供における苦情解決の状況
区分 利用者 家族 代理人 その他 合計
職員の接遇 0件 0件 0件 0件 0件
サービスの質や量 0件 3件 0件 0件 3件
利用料 0件 0件 0件 0件 0件
説明・情報提供 0件 0件 0件 0件 0件
被害・損害 0件 0件 0件 0件 0件
権利侵害 0件 0件 0件 0件 0件
その他 0件 1件 0件 0件 1件
合計 0件 4件 0件 0件 4件
 

■苦情と対応について■

 (B−1)登園時の検温で37.9度あり、保育士から熱があるため連れて帰るように言われ、病後時保育に連れて行った。そこでの検温では36.8度で機嫌もよい状態であった。熱が37.5度あると連絡が入ることについて、仕事をしているので困ってしまう。。
【対応とその結果】
37.5度で連絡を入れるのは、子供の場合は熱性痙攣の心配もあるので、連絡を保護者に入れていることを説明する。今後熱が出た場合は、時間を空けて2〜3階測り、連絡を入れることを伝え、納得される。

 

 (B−2)ひよこ組(0歳児)の連絡帳に排便についての記入欄があるが記入されていなかった。「便は健康のバロメーター」と考えているので排便がなかった際は空欄ではなく「0」と記入してほしい。
【対応とその結果】
記入がなく、分かりづらかったことを謝罪し、今後は要望通りに記入することを伝え、納得される。担当保育士も今後の対応について十分説明する。

 

 (B−3)電話で登園時、母子分離の時に保育士が来てくれず、「そこへおいてください」と言われた。子供もまだ小さいので、受け渡しはしっかりと対応してほしいと苦情があった。 また、口頭で朝の子供の受渡時に担任外の保育士が来てくれなかったり、対応してもらえなかったりすることもあるとの話が合った。
【対応とその結果】
副園長が電話対応し、母親の話を聞き不手際を謝罪する。その後、職員へ状況などを描くk人すると、子供の受渡がスムーズにできていない状況であった。降園時に園長、副園長、担任保育士で謝罪する。今後このような事のないよう十分配慮することを伝え、納得された。

 

 (G−1)入所児童のお迎え予定であった祖母が行けなくなり、担当保育士に電話で連絡をした。翌日、担当外の保育士が迎えに行けなかった理由を知っていた。個人情報は守られているのかと感じた。
【対応とその結果】
職員は情報共有うという事で全職員周知しているが、担当だけにしてほしいという意向に反し、不快な気持ちにさせてしまった事を謝罪する。個人情報についての研修は行っているものの、再度職員会で研修を行い、職員への啓発を図った。

 

 

福祉サービス第三者評価情報へのリンク




 
■ひよこ組

05日

めい さん

■りす組

03日
25日

ふみ さん
ゆうり さん
■うさぎ組

11日
13日
19日

きよな さん
かなと さん
はるか さん

■ぱんだ組
14日
27日

かいと さん
ゆい さん

■ぞう組

06日
29日

はな さん
しずく さん

■きりん組

12日
13日

ときと さん
こはく さん

 

 

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